《隐私政策》
应用名称：果速配送APP
开发者名称：杭州掌烁信息科技有限公司
更新日期：2022年1月10日
果速配送（以下或称”我们“）非常注重保护用户（”您“）的个人信息及隐私，我们深知个人信息对您的重要性，并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时，我们如何处理您的个人信息，以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们使用的第三方SDK详情
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何收集和保护您的信息
六、您如何管理您的个人信息
七、未成年人的个人信息保护
八、通知和修订
九、如何联系我们
【特别提示】请您在使用我们提供的各项产品/服务前，仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或者继续使用我们的产品/服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策”如何联系我们“中提供的方式与我们联系。
本隐私权政策部分将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
（一）帮助您成为我们的会员
您需要授权我们收集和使用个人信息的场景 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的下列目的收集和使用您 的个人信息。
1、基础会员服务：
我们通过果速配送平台账户为您提供基础会员服务。为注册成为会员并使用我们的会员服务，您需要提供手机号码、拟使用的会员名和密码用于创建果速配送平台账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的会员及提供上述信息。对于需要通过果速配送平台账户才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份，确保我们是在为您本人提供服务。
2、账户信息展示：
2.1）基于电话拔打服务：在您登录的情况下，在使用的过程中有任何问题，都可以拨打我们的服务电话；在清算商品数量和质量的过程中，有任何问题都可以拔打客服电话/或向领导反馈，我们为您解决问题，避免造成财产的损失。
2.2）基于申请存储、相机权限的服务：在登录的情况下，您可以更换自己的门店头像，具体操作“我”-“头像”-选择照相机或本地相册进行更换。
2.3）定位权限服务：在您登录的情况下，有一个路线规划的功能，可以根据您需要配送的订单，进行路线规划，送货前后顺序排列。其它时候我们都不会获取您的定位信息，所以这个权限您不同意授权获取，也不会影响您的正常使用。
2.4）如果您不允许这些权限打开，拒绝这些权限的开启，是不会影响您使用果速配送APP的基本配送服务。
3、账户安全性保障
我们要求同一个账户只能在一台手机设备上登录，如果不是您本人在其它设备上登录该账号的话，请求我们工作人员联系，我们帮您解决问题。
（二）为您提供商品或服务信息展示
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会在您下单买东西时，会记录当前设备相关信息，当前APP软件的版本号，使用过程中出现问题的话，方便我们快速找到问题。服务日志信息：当您使用果速配送APP时，我们会保存您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括商品搜索查询、商品收藏、商品添加至购物车、交易支付以及下单设备型号等等。
（三）帮助您配送订单管理
当您在我们的产品及／或服务中订购具体商品及／或服务时，我们会通过系统该商品及／或服务的订单。您可以先采集订单（订单采集之后，这笔订单就需要有您来给配送），在配送单信息中有客户的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明所购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。在使用过程中，我们会要求不能随意透露客户的个人信息。
您可额外填写／选择包括其他联系电话、收货时间在内的更多附加信息以确保商品或服务的准确送达。
（四）帮助您完成收款
为完成订单支付，我们有两种收款方式，一种是现金支付，一种是付款码的形式（目前支持微信和支付宝扫码付款），不需要提供支付宝账号或者微信账号。
目前我们接入了支付宝和微信支付，不需要您额外提供银行卡号等相关金融方便的信息，如果接到任何索要银行卡，短信验证码的需要提防，小心受骗。而且我们采取的是商品配送到达现场支付的交易场景。
（五）帮助向您完成商品或服务的交付
为保证顾客购买的商品能够顺利、安全、准确送达，我们果速配送平台会根据您要求的送货时间准时送达，我们所有的商品都是次日送达，然后是由公司配送司机送达，不会向第三平台披露订单相关配送信息，您不用担心信息泄露的问题。
（六）客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信／通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
二、使用第三方SDK详情
（一）高德地图SDK
1)高德地图SDK提供者的公司名称：高德软件有限公司
2)所使用的SDK名称：定位SDK，地图SDK
3)功能：地图导航，地理位置展示。
4)收集个人信息字段：
① 信息（经纬度、精确位置、粗略位置）；
② 设备信息（如IP 地址、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、基站信息、WiFi信号强度的信息、蓝牙信息、传感器信息（矢量、加速度、压力）、设备信号强度信息、外部存储目录）；
③ 设备标识信息（IDFA、OAID）、当前应用信息（应用名、应用版本号）、设备参数及系统信息（系统属性、设备型号、操作系统、运营商信息）
5)使用目的：
① 为了给应用返回用户位置信息，并供开发者基于用户的位置信息提供相应服务；
② 当开发者开启了定位小蓝点功能，为了给应用返回用户位置信息、目前app有杭州站，南京站，宁波站，为您选择最佳的购物站点；
③ 为了提供定位服务准确性和成功率，追踪、排查、诊断、统计服务中的各类问题，保障产品和服务安全正常运行
6)高德地图SDK收集和使用的个人信息类型、以及透出并可访问《高德地图开放平台隐私权政策》的访问链接即https://lbs.amap.com/home/privacy/。若您有任何疑问，请您联系我们。
（二）佳博蓝牙打印SDK
1)SDK类型：佳博蓝牙打印机设备
2)功能：用于帮助用户将订单商品明细和金额打印出来；
3)当前暂无收集个人信息、采集字段：设备信息IMEI/MAC/Android ID/IOAID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡IMSI/ICCID/IP
4)主要使用场景：在登录的情况下，“全部”--“待支付”或者“已支付”--“打印”--“连接蓝牙打印”--“打印界面”；手机连接蓝牙设备以后，可打印纸质发票；在其它情况下，不会随意获取用户的敏感信息。
（三）百度移动统计SDK
1)功能：用于收集用户操作APP发生的异常崩溃信息
2)收集个人信息字段：读取AndroidID，Wifi信息，MAC地址、IMSI、IMEI、设备序列号、应用列表等信息
3)主要使用场景：在使用的过程中APP异常崩溃，我们能捕获这个错误信息，包括发生时间，发生位置，APP版本信息，手机设备型号和手机Android版本相关信息，方便我司快速解决问题并发现新版本。
4)更详细的隐私政策以《百度隐私权保护声明》(http://privacy.baidu.com)为准
三、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie 的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣 的内容，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie
的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键
登录等)的流程；为您提供安全购物的偏好设置；帮助您优化对广告的选择与互动；保护您的数据安全等。
我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的 任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动 设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝
Cookie。大多数浏览器会自动接 受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie；另 外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们
某些便捷性和安全性的服务功能。
（二）网络 Beacon 和同类技术的使用
除 Cookie 外，我们网页上常会包含一些电子图像(称为“单像素”GIF 文件或 “网络 Beacon”)等其他同类技术，它们可以帮助网站计算浏览网页的用户或 访问某些 Cookie。我们使用网络
Beacon 的方式有：
我们通过在我们网站上使用网络 Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookie 辨认注册用户。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
在我们向您提供产品/服务时，我们会采取严格的安全措施，由我们所完成的产品/服务中我们不会与果速配送以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息。但请您知悉，我们提供的产品/服务大多是无法单独完成的，因此我们可能会与我
们的关联公司以及其他合作商等第三方共享或委托其处理您的部分个人信息，以 保障和优化我们为您提供的产品/服务，此类情况包括：
我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息， 会再次征求您的明确同意或授权。 我们会通过应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）与第三方进行必要
的数据共享，不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方分享类、第三方支付类、地图导航类、统计类等，我们会对第三方 进行严格的安全检测并约定数据保护措施。请您知悉，为确保您能正常使用 SDK
的功能来接收消息，果速配送与第三方共享个人信息清单 请您知悉，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信
息，对我们仅为实现本政策中声明的目的与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护和保密协定，要求他们遵守协议并采取相关的安 全措施来保护您的个人信息。
（二）转让
随着我们业务的发展，我们及我们的关联方有可能进行合并、收购、重组、资产
转让或类似的交易，如涉及个人信息的转让，我们会要求受让您个人信息的公司、组织继续接受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新征求您的 授权同意。
除了上述情况，我们不会未经您的明确同意将您的个人信息进行转让。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能 公开披露您的个人信息：
1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会
要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
请注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您的交易信息，以及您在评价时选择上传包
含个人信息的文字、图片或视频等各种形式的信息。请您在使用我们的服务时更 加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
（四）共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外 以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、其他维护公共利益的情形，例如您的信用评价信息需要被公开/共享；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公 开等渠道。但是您明确拒绝或者处理该信息侵害您重大利益的除外；
8、其他依法规定可以无需征得授权的情况。 根据法律规定，共享、转让、公开披露经去标识化处理的个人信息，且确保数据 接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，我们对此类数据的处理将无需另行
向您通知并征得您的同意。
五、我们如何收集和保护您的信息
（一）个人信息的保存
1、保存期限：
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息， 除非法律法规有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信
息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；保证我们为您提供服务
的安全和质量；您是否同意更长的留存期间；是否存在关于保留期限的其他特别 约定或法律法规规定。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名
化处理。在您主动注销账号时，我们将根据法律法规的要求进行数据处理。
2、保存地域：
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中 国境内。
基于本隐私政策中所载的目的，您的个人信息可能被传输至中国以外的国家或地区进行处理，我们将根据法律法规要求履行相应流程和合规义务，以保护您的个 人信息安全，相关情形包括但不限于：
（1）基于法律法规的明确规定；
（2）在传输您的个人信息前，向您告知上述信息并征得您的授权同意；
3、终止运营：
如果发生终止运营等情形，我们将会至少提前 30 天通知您，并在 终止运营后对您的个人信息根据法律法规的要求进行处理。
（二）个人信息的保护措施
1、数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面
的安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。美团通过信息接触者保密
协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务” 之间交换数据(如信用卡信息)时采用 SSL
加密保护技术；同时对网站本身提供 https安全浏览方式；使用加密技术确保数据的保密性；使用受信赖的保护机制
防止数据遭到恶意攻击；部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、安全认证
我们已先后通过了公安部信息安全等级保护三级认证、ISO27001 信息安全认证、 第三方支付行业（支付卡行业 PCI
DSS)数据安全标准国际认证等认证资质，并与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置各类 信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。
3、请您知悉并理解，互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联 络我们，以便我们采取相应措施。
4、安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案，
防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的
方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
六、您如何管理您的个人信息
您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
（一）查询、更正和补充您的信息您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
1、登录果速配送，进入“果速配送”首页，点击个人账户设置后查询、更正个人资料及个人账户相关信息；
2、登录手机果速配送客户端，进入“我的－设置”对个人资料、账户与安全及我的收货地址等信息进行查询、更正或补充；
3、登录果速配送并选择联系客服(7*24 小时）寻求帮助，协助您查询、更正或补充您的信息
4、订单信息，进入“果速配送”首页查看您的所有已经完成、待支付、待发货，待配送的订单。您可以查看当前需要配送的订单信息。
（二）删除您的信息您可以通过查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
（三）改变您授权同意的范围每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“第一部分”） .除此之外，您可以在“我的果速配送－账号管理”中设置或与果速配送客服联系或改变您的智能移动设备的设置等方式给予或收回您的授权同意（例如，您可以在手机果速配送“我的果速配送－我的一设置”中收回您“通过手机号码找到我”的用户同意授权）。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害果速配送商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过果速配送客服发起投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
七、未成年人的个人信息保护
果速配送非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网址和服务主要面向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或者监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或者服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或者法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快对相关数据采取适当处理。
八、通知和修订
为给您提供更好的服务，我们的隐私权政策可能变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私权政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对隐私权政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过果速配送公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。我们还会将本隐私权政策的旧版本在果速配送专门页面存档，供您查阅。
九、如何联系我们
如对本政策内容、个人信息有任何疑问、意见或建议，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15天内回复您的请求：
1.您可以通过果速送官网（http://www.guoss.cn/home）上提供的在线联系方式/邮箱与我们联系；
2.您还可以通过果速配送APP联系我们，具体操作步骤为：首页-我-服务热线-联系电话。
3.公司名称：杭州掌烁信息科技有限公司
4.注册地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道月明路33号C座1101室
5.常用办公地址：浙江省杭州市滨江区西兴街道月明路33号C座1101室
6.信息保护负责人联系方式：0571-28107307